Jimmy Lai企業採訪報導

■經濟日報／賴俊廷■  2010／08／14
   每個來這裡工作的伙伴，都帶著一顆改變自己的心；每個來這裡購屋的顧客，都甚重的評估著未來的幸福。所以我一定把伙伴當做自己的家人，然後我們都變成了顧客的家人！

走在十字路口

進入銀行職場後的第十五個年頭，本以為銀行業將是自己的終生之職。民國92年走到自己職涯的分叉點，一個是準備接手分行經理的職務另一個是選擇轉業。經過反覆思考後，在親朋好友的驚訝聲中，劉新崇大膽選擇在自己38歲之年轉戰投入房屋仲介的市場，並加盟永慶不動產成立永慶房屋高雄青年加盟店。

轉戰房仲業的永慶不動產高雄青年加盟店店東劉新崇，房仲資歷至今已有七年，回首來時路有的是滿心的喜悅與感恩，並慶幸沒有放棄當初的決定。青年店從92年的七位從業人員到今天的三十幾位伙伴，用心認真的經營態度不但在大高雄地區的永慶不動產業績名列前茅，在業界更擁有亮眼的成績與形象口碑。

全力衝刺全心付出

在銀行一路晉升到副理的劉新崇會選擇在中年時大膽轉換跑道，除了具有一般人俗稱的憨膽外，主要是92年間他發現當初政府為處理銀行體內龐大的不良債權問題，並察覺出當時的房地產市場將會有回溫及觸底走揚的機會﹝82年至92年間可謂是不動產最低迷的十年﹞。再加上金融機構吹起合併風，紛紛成立金控重新洗牌，於是毅然地決定投入房仲業成為房仲新兵。

他從第一線的房仲經紀人員做起，第二年即成立了永慶不動產青年加盟店。秉持把握機會、創造利基、攻佔市場的態度原則下，穩定的站穩仲介市場。94年再成立永慶房屋高雄中華藝校加盟店﹝美術館特區﹞在短時間內除擔任店長職務外，目前更已成為全職店東，專心做好老闆的角色。

一點堅持一點痴

創業第二年有一位房仲業的前輩﹝年資達20年以上﹞在偶然的業務配合間，這位前輩對於這支奇特的房仲業菜鳥部隊燃起了熊熊的好奇心。因為這支部隊不論在業務的運作上、事業的經營上完全與當時的其他同業不同，更與房仲業長久以來的養成經營教育完全背離。但卻能在競爭的環境下，打下良好的營業績效與口碑。

這位前輩以讚嘆的口吻告訴劉新崇，很難想像這群新兵有如房仲業的喜憨兒般，以菜鳥之姿每月過關斬將，業務穩定成長並維持大高雄地區前三名的好成績。喜憨兒在社會上給人一種單純、憨直、埋頭苦幹、不設防的行為印象，而喜憨兒這個封號第一時間感覺上卻好像有點怪異。在當下除了會心一笑外，想到喜憨兒的純真、沒有干擾，誠懇面對自己的態度，這不就是仲介從業人員的最佳經營寫照嗎？那天起喜憨兒的封號成為這個團隊誠以待人的使命感，並以它為尊崇的代表、榮譽的象徵。

給自己一個機會

房仲業之所以迷人，在於它可以用時間換取空間，進而爭取最大的利潤報酬。並且不受年齡、學經歷背景的影響，人人都有追求成功的機會。

劉新崇表示：要成為房仲賺錢達人，最重要的就是誠信與熱忱。隨時掌握財經資訊與房市脈動，並能與客戶培養長期良好的互動關係，達到百萬年薪絕非難事。另外在不動產經紀業管理條例實施後，房仲從業人員的專業素養亦隨之大幅提升。面對消費者對房仲業者的專業需求持續昇高，也刺激了房仲業的蓬勃發展。但客戶對房仲經紀人的信任度，卻關係著業績與收入的高低。

劉新崇認為：房仲業者買賣不動產並非只是表面上的「賣房子」而已，真正的關鍵是在銷售「誠信」。買賣雙方都能對從業人員抱持信任，房屋仲介撮合的成功率才能提升，並且成交的客戶後續也會回饋更多的潛在客戶。產品的定義隨著經濟環境的變遷也不再是『單純的不動產』，而是股票、黃金、期貨、基金等『投資型商品』的種類之一。

使命感的產生

不論是以不動產的買賣或是以投資商品的角度為出發點，投入房仲業不僅是為了賺錢的目的。過程中，你會發現還有深層的社會救助責任與使命。因為每個人買賣房產的最初原因不盡相同，有資產配置、稅務考量、擁有自己的家等等。它不僅需要從業人的專業、熱誠，另外還要有顆善良助人的同理心。有人說房仲業是機會財也是『天公錢』，所以從業人員一定要秉持一顆良善的心，不以不道德的方式欺騙成交，善盡社會責任。

如果單純就經營績效來看，經過這幾年的運作與努力，劉新崇的團隊在同業間算是小有名氣與成就。而這一切一部份要歸功過去在銀行養成的能力與經驗。第一天進入銀行工作時，單位主管和高層人員就一再告戒：行員最大的成就與資產就是道德與誠信，道德與誠信絕不允許受到質疑或傷害。一路走來始終秉持這個標準，不論對事、對人、對物道德與誠信都是劉店東在經營與領導的最高服務原則。

正確的心態

每個月成績都必須歸零、重新再來，這是業務單位很普遍的現象。不管你上個月或以前的績效有多好，要記得它終究會變成歷史。雖然成績可以當成案例來探討、成果可以收藏，但隨時隨地都要保有『重新再來』的心態，以積極備戰來面對下一次的開始，並以隨緣和善的態度來接受過程與結果。

人員是這個行業的最大資產，而且每個人都是自己的老板。劉新崇與這支團隊的互動均以工作夥伴為主要的合作模式，所有的案件不論買賣過程中有任何的不愉快、誤會、或糾紛等絕對落實『以和為貴』的理念。期許以中立的立場，維護雙方的權益，並以創造三贏的服務精神完成每筆委託的交易。

市場的未來

高雄地區的房市或許沒有大台北地區的激情演出，也沒有大台中地區的熱情爆發。但隨著城市的改造與美化、三通的重生與機會、海空港與捷運的優勢、相對偏低的房價都是未來高雄奮力彈跳的好機會。

最後劉新崇勉勵所有從業人員，想在房仲業賺到錢除了必需隨時掌握房市脈動和區域發展趨勢外，也要了解利率波動、貨幣供給面、股市動態等。更重要的是要開發更多高總價的店面、土地與名宅並培養更多的好客戶，才能在成交後回饋更多的賺錢機會。

還記得92年剛進入這行時，每月店績效營收如達百萬，已屬中上水準；人員每月如能破百，更是讓人羨慕與驚豔。但在這兩年產業已產生了變化，每月店績效達仟萬營收早已是常態；而每月個人業績達成四、五百萬也絕非難事，房仲人員年薪百萬僅是基本行情。給自己一個機會、給顧客一個幸福的家園~(文：賴俊廷)永慶房屋高雄青年加盟店—高雄市新興區青年一路202.206號  貼心服務專線：(07)272-2888